Política de Devoluciones y Reembolsos

1) Introducción

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si, por cualquier motivo, no queda completamente satisfecho con su compra en Promogarace S.L., dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución, cambio o reembolso.

2) Derecho de desistimiento

• Plazo: 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

• Estado del producto: el artículo debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y garantías.
  El producto no debe haber sido utilizado, salvo lo estrictamente necesario para comprobar su conformidad.

• Procedimiento: para iniciar una devolución, contacte con nosotros en
  contacto@promogarace-sl.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  Le enviaremos las instrucciones detalladas a seguir.

3) Gastos y procedimiento de devolución

• Gastos: las devoluciones son gratuitas.
  Todos los costes de devolución corren a cargo de Promogarace S.L.

• Recomendación: recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que el cliente sigue siendo responsable del producto hasta que este sea recibido en nuestras instalaciones.

4) Reembolso

• Plazo: tras la recepción e inspección del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.

• Importe: el reembolso cubre el precio total de los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales
  (excepto si el cliente eligió un método de entrega más costoso que el estándar).

• Método: el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

5) Casos particulares

Productos defectuosos o no conformes

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contacte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del defecto.
En este caso, Promogarace S.L. asumirá íntegramente los gastos de devolución y procederá, según su elección, a un cambio o reembolso completo.

Exclusiones

Por motivos de higiene y protección, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Tarjetas de memoria cuyo precinto haya sido abierto

• Software cuyo precinto de seguridad haya sido roto

6) Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones o para iniciar una solicitud, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Promogarace S.L.
CIF: B45452489
Dirección: Calle Borox, 16, 45200 Illescas, Toledo, España
Teléfono: +34 603 29 64 94
Correo electrónico: contacto@promogarace-sl.com
Sitio web: https://promogarace-sl.com/